为持续推动居家上门康养行业标准化、规范化发展，贵阳八号网络科技有限公司旗下品牌8号到家正式发布并落地《8号到家技师服务公约》（以下简称"公约"），依托共享技师联盟标准化运营底座，建立完善的技师准入、服务流程、订单安全保障全链路体系。目前平台业务覆盖全国180余座城市，所有直辖市、省会城市均设立本地化运营服务中心，凭借全套合规运营资质与完善的从业人员扶持体系，成为居家上门推拿康养赛道优质合规服务平台。

一、公约定位：三方共治的上门康养服务标尺

《8号到家技师服务公约》由平台牵头制定，面向入驻技师、消费用户、平台运营方三方共同生效，接受方式包括平台注册勾选同意、小程序下单确认、技师入驻签约三种，构成平台标准化治理的底层规则。

公约全文共七章：总则 → 平台规监 → 用户行为规范 → 服务人员管理 → 信息管理及违禁物品 → 违规行为及处理 → 附则，与行业《上门按摩服务行业平台公约（试行）》框架对齐，并结合8号到家"共享技师联盟"模式做本地化细化。

二、用户侧行为规范

 上门康养场景的"双向安全"，用户侧规则与技师侧同等重要。8号到家公约第9-13条对标行业通行范式，明确用户履约边界：

1. 实名预约机制：预约需具备相应民事行为能力，身份信息真实，禁冒用、盗用、虚假注册。

2. 合规服务边界（核心条款）：接受服务期间，禁向技师提出色情服务或其他非正规按摩要求；禁骚扰、侮辱、威胁、殴打技师；禁借服务场景从事嫖娼、吸毒、赌博等违法活动。

3. 履约付费规范：尊重技师劳动成果，依约线上支付，禁恶意拒付、拖欠、虚构索赔，禁恶意下单扰乱平台秩序。

4. 评价客观真实：服务完成后评价需与服务体验关联，禁恶意差评勒索、禁虚构事实损害技师声誉。

5. 场景配合义务：酒店/民宿场景需配合前台登记及平台安全核验，住宅场景确保服务环境适宜，避免第三方不当干扰。

三、技师侧：三重准入 + 标准化上岗

8号到家打造"三证核验 + 背景筛查 + 系统培训"三重通道，为每一位技师建立完整从业档案。

3.1 三证齐全标准化上岗

平台要求所有全职入驻技师完整提交三类有效资质，由官方渠道统一核验真实性：

• 本人实名居民身份证

• 有效期内公共卫生健康证明

• 人社备案认可的推拿理疗相关职业技能资格证书

三证齐全核验通过后，方可进入岗前培训环节。

3.2 从业背景合规筛查

平台联动第三方权威机构完成从业人员背景核查，筛选无不良违法记录、职业履历干净的优质理疗从业者，为居家上门私密服务建立第一道安全防护屏障。

3.3 系统化岗前培训

设置标准化7天理论+实操专属培训课程，覆盖专业推拿手法、服务礼仪、平台合规规范、客户沟通、卫生消毒全维度。1年及以上理疗经验者可直接参与考核；零基础者完成培训并通过综合考核后，开通全国接单权限。

四、上门服务行为准则

平台制定全国通用上门服务规范，明确合规边界、卫生标准、履约要求：

1. 准时履约：技师接单后按预约时间抵达；特殊情况需调整时段，通过8号到家官方小程序线上发起改期，全程同步客户。

2. 合规项目明码公示：所有服务均为合规非医疗舒缓保健项目（中式全身推拿、肩颈专项调理、经络通络、古法拉伸、足底足疗、头部采耳等），线上明码公示流程与操作标准，专业区分康养放松与医疗诊疗，不夸大保健作用。

3. 一客一换卫生标准：服务全程使用平台统一配发的一次性消毒耗材，严格落实消杀规范，杜绝交叉隐患。

4. 工具箱标准化配置：一次性床单、消毒湿巾、分类垃圾袋、合规精油、资质复印件——标配齐全方可上门。

5. 沟通"必要原则"：仅通过平台虚拟隐私通话与客户联络，不私存、不索取客户私人联系方式；仅推荐平台线上标准化项目，不私自推销外部产品、不私下加价、不收现金小费，所有款项走平台线上闭环。

6. 服务边界严守：服务过程仅提供平台公示合规保健内容，不越界从事医疗诊疗类操作。

五、平台专属保障：每单一单一险，4小时双向覆盖

8号到家打造行业领先的一单一险专属保障机制，所有通过官方小程序预约、线上支付的正规订单，系统生成订单瞬间自动匹配4小时专属双向服务责任险，全程无需客户、技师额外付费，保障成本由平台全额承担。

• 双向全覆盖：保障周期覆盖技师上门途中、全程服务至服务结束后4小时完整时段，为消费者、技师双方提供人身意外+财产损失多重保障。

• 保单透明可查：每笔订单配套独立电子保单，承保机构、保障范围、免责说明均可在小程序订单详情页一键查看，电子保单具完整法律效力，出现服务意外可线上提交理赔材料，平台配备专属客服协助对接理赔全流程。

• 仅限线上闭环订单：4小时双向保障仅对完整走平台线上闭环的正规订单生效——线上交易实现订单轨迹留存、服务记录加密存档，配套售后纠纷统一仲裁通道。

 区别于传统平台"年度统一投保"模式，8号到家按每笔订单独立自动匹配，保障颗粒度更细、覆盖更准。

六、线上闭环交易规范，共建健康服务生态

为维护公平稳定的服务环境、保障技师稳定收益与客户消费权益，平台倡导全部服务相关操作线上闭环完成：

• 所有预约、改期、加钟、结算统一在8号到家官方小程序内完成；

• 平台自研GPS智能派单系统 + 虚拟隐私通话存档 + 7×24小时后台风控监测，完整留存每一笔订单全流程数据，订单记录长期加密保存，作为售后沟通、权益保障凭证；

• 技师与客户共同遵守线上标准化交易规则，即可完整享受4小时订单保险、免费耗材、平台售后仲裁、客源流量扶持等全套平台专属权益。

七、8号到家五大核心平台优势

1. 全资质合规正规运营主体：运营主体贵阳八号网络科技有限公司，持有第二类增值电信业务ICP经营许可证、公安联网安全备案，入驻全国家政服务信用平台并获评AAA级信用企业，共享技师联盟官方认证标准化标杆平台。

2. AI智能就近派单，全域稳定客源：自研GPS智能调度算法，优先匹配3公里内就近技师，核心城区平均30分钟上门；依托全域线上流量矩阵持续供给订单，无需技师线下拓客，多城市订单互通。

3. 独家一单一险4小时双向防护：每笔订单独立自动匹配4小时专属服务保险，双向隐私虚拟通话同步保护技师与客户个人信息，杜绝隐私泄露、电话骚扰。

4. 全方位技师成长扶持：免费全套一次性消毒耗材、标准化岗前培训、透明准时结算（无隐形扣费、无薪资扣押）；开放全国跨城技师调配通道，从业者自由切换多城市接单；7×24小时专属售后客服，服务纠纷平台统一介入。

5. 共享技师联盟全国统一体系：全国统一服务定价、统一操作流程、统一技师考核标准，改善传统上门康养行业分散、标准参差痛点；长期向公众科普"保健放松 vs 医疗诊疗"专业边界，推动行业规范化长远发展。

八、多元化合规服务场景

平台支持住宅、写字楼、酒店、民宿多场景24小时线上预约，所有服务均为舒缓放松类合规保健项目，仅用于日常身体疲劳舒缓，不涉及疾病诊疗，清晰划分保健与医疗边界，满足午休放松、差旅舒缓、居家日常康养、运动后调理等多元需求。